Aby aplikace fungovala tak, jak má: doporučení před startem Výzvy

Přes zimu jsme se věnovali úpravám a údržbě aplikace 10 000 kroků, aby vám na začátku Výzvy fungovala co nejspolehlivěji.

Zároveň víme, že první dny bývají po technické stránce nejnáročnější. Proto máme jedno důležité doporučení pro všechny, kdo používají chytré hodinky nebo jiné zařízení propojené s aplikací.

Jak funguje aplikace a propojení zařízení

Aplikace 10 000 kroků je zdarma pro iOS i Android. Do Výzvy se můžete zapojit i bez ní, ale právě přes aplikaci si můžete kroky automaticky synchronizovat třeba z Garminu nebo z Apple zařízení.

Aplikace přijímá data z vybraných zdrojů, tedy z takzvaných konektorů. Patří mezi ně například Garmin Connect, Apple Health, Google Fit, Fitbit a další podporované služby.

Je důležité vědět, že data se nepřenášejí přímo – vždy jdou přes „mateřskou“ aplikaci (např. Garmin Connect, Apple Health), odkud se následně dostanou k nám.

⚠️ DŮLEŽITÉ: Co udělat ještě před startem

Abychom předešli problémům hned na začátku, prosíme:

• Odpojte a znovu připojte svůj konektor ještě před startem Výzvy
• ideálně do 31. 3. 23:59
  
  

Proč?

U některých uživatelů aplikací se stáne, že propojení „na oko“ zůstane aktivní, ale ve skutečnosti už nefunguje. To bohužel neumíme spolehlivě u poskytovatele dat předem ověřit.

Nové připojení před startem je nejjednodušší způsob, jak tomu předejít.

⛔️Co naopak nedělat

Pokud vám již konektor funguje (načetly se první kroky), neodpojujte ho zbytečně 1. 4. ani v prvních dnech Výzvy. Na začátku Výzvy se může stát, že přenos dat bude díky většímu zájmu v prvních dnech pomalejší.

Odpojením můžete přerušit načítání kroků, přijít o část dat za daný den nebo způsobit zpoždění synchronizace. Když konektor nefunguje a připojíte ho znovu až později, kroky se začnou načítat až od okamžiku nového připojení.

Proč se kroky někdy načítají později

Když vidíte rozdíly v počtu kroků nebo zpoždění, většinou jde o běžné chování systému.

• Prvním důvodem je převod kroků na metry. Menší odchylky vznikají právě při tomto přepočtu.
• Druhým důvodem je zpoždění v původní aplikaci. Kroky se nejdřív musí dostat z hodinek do aplikace, například do Garmin Connect, a teprve potom se propíšou k nám. To může trvat i desítky minut nebo přibližně hodinu.

Pomůže, když občas otevřete obě aplikace. Synchronizace se tím často urychlí.

Když něco nefunguje

Než nám napíšete, zkontrolujte si několik věcí:

• Jestli máte aktuální verzi aplikace,
• jestli máte zapnutá potřebná oprávnění pro Apple Health, Google Fit a podobné služby,
• a také jestli jste otevřeli i původní aplikaci zařízení, například Garmin Connect.

Pokud potíže přetrvávají, napište nám na info@desettisickroku.cz a přidejte co nejvíc užitečných informací. Hodí se popis problému, typ telefonu a verze systému, typ hodinek nebo jiného zařízení a také jméno s e-mailem, pod kterým jste registrovaní.

Pro hladký start bude nejlepší, když konektor ještě před 1. dubnem odpojíte a znovu připojíte. Pak už ho několik dní nechte být.

Více informací o aplikaci najdete tady
www.desettisickroku.cz/aplikace